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Notre service client

Une question concernant votre commande, votre livraison ou votre mobilier ? Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.

Pour une demande plus efficace, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail.

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Adresse e-mail
care@theopenresidence.com

L’e-mail est notre moyen de contact privilégié pour les demandes concernant :

  • les commandes ;
  • la livraison et le suivi de commande ;
  • l’annulation d’une commande ;
  • les retours et remboursements ;
  • les produits ;
  • toute autre question liée à votre achat.

Téléphone
+1 (336) 742-6183 

Adresse postale
39 Hasty Hill Rd, Thomasville, NC 27360, États-Unis

Horaires du service client
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Pour une demande plus rapide

Afin de nous permettre de comprendre votre demande plus facilement, nous vous recommandons d’indiquer dans votre message :

  • votre numéro de commande ;
  • le nom utilisé lors de la commande ;
  • l’adresse e-mail associée à la commande ;
  • l’objet de votre demande ;
  • si nécessaire, les photos ou informations utiles pour comprendre le problème rencontré.

Pour votre sécurité, ne communiquez pas par e-mail vos informations bancaires complètes, votre code de sécurité de carte (CVV/CVC), votre mot de passe bancaire ou tout autre identifiant de paiement confidentiel.

Questions concernant votre commande

Vous pouvez nous contacter notamment pour toute question relative à :

  • l’état de votre commande ;
  • la livraison ;
  • le suivi de votre colis ;
  • l’annulation d’une commande ;
  • un retour ou un remboursement ;
  • un produit ;
  • un problème rencontré après votre achat.

Nous vous invitons à nous fournir les informations nécessaires afin que nous puissions examiner votre demande dans les meilleures conditions.

Livraison en France

Nous proposons la livraison de nos produits dans toute la France.

Pour toute question concernant une livraison, nous vous invitons à nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande et, si disponible, votre numéro de suivi.

À bientôt

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches.

care@theopenresidence.com
+1 (336) 742-6183