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E-mail
care@theopenresidence.com

L’e-mail est notre moyen de contact privilégié pour toute demande concernant notamment :

  • une commande ;
  • la livraison ou le suivi d’un colis ;
  • l’annulation d’une commande ;
  • un retour ou un remboursement ;
  • un produit ;
  • toute autre question relative à votre achat.

Téléphone
+1 (336) 742-6183

Adresse postale
39 Hasty Hill Rd, Thomasville, NC 27360, États-Unis

Horaires du service client
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Pour faciliter le traitement de votre demande

Afin de nous permettre d’identifier rapidement votre demande, nous vous recommandons d’indiquer :

  • votre numéro de commande ;
  • le nom utilisé lors de la commande ;
  • l’adresse e-mail associée à la commande ;
  • l’objet de votre demande ;
  • tout document, photo ou information utile, lorsque nécessaire.

Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par e-mail vos coordonnées bancaires complètes, votre code CVV/CVC, votre mot de passe bancaire ou tout autre élément confidentiel lié à un paiement.

Questions concernant votre commande

Notre service client peut vous accompagner notamment pour les demandes relatives à :

  • l’état de votre commande ;
  • la livraison et le suivi ;
  • l’annulation ;
  • les retours et remboursements ;
  • les produits ;
  • tout problème rencontré après votre achat.

Pour les demandes liées à une livraison, nous vous recommandons également d’indiquer votre numéro de suivi lorsqu’il est disponible.

Livraison en France

Nous proposons la livraison de nos produits en France, sous réserve des conditions applicables à l’adresse et au produit concernés.

Pour toute question relative à une livraison, contactez-nous par e-mail en précisant votre numéro de commande et, si disponible, votre numéro de suivi.

Nous sommes à votre écoute

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches.

Téléphone: +1 (336) 742-6183
Adresse e-mail: care@theopenresidence.com